A Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF) está promovendo uma pesquisa de satisfação dos consumidores em 15 municípios de Mato Grosso. A iniciativa tem como objetivo conhecer a opinião da população sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados pelas concessionárias.
Por meio do levantamento, os consumidores poderão avaliar os serviços, apresentar sugestões, registrar críticas e relatar dificuldades enfrentadas no atendimento ou na prestação dos serviços. As informações coletadas servirão de apoio às atividades de regulação, acompanhamento e fiscalização realizadas pela Agência.
Para ampliar a participação popular, a AGIRF disponibilizará seis placas informativas com QR Code em cada município, instaladas na Prefeitura Municipal, Câmara de Vereadores, Procon, unidade da Agência, Ministério Público e sede da concessionária responsável pelos serviços.
A participação é simples: basta apontar a câmera do celular para o QR Code e acessar o formulário da pesquisa. Os consumidores também podem responder diretamente pelo link: https://www.agirf.com.br/ouvidoria/pesquisa-concessionaria.
Outra opção é acessar o site oficial da AGIRF, em agirf.com.br, entrar na aba “Ouvidoria” e selecionar a opção referente à pesquisa sobre a concessionária.
A iniciativa fortalece a participação social e amplia os canais de comunicação entre a Agência, os consumidores, os municípios e as empresas responsáveis pelos serviços. Os dados obtidos poderão contribuir para identificar problemas recorrentes, acompanhar demandas da população e subsidiar eventuais providências junto às concessionárias.
A pesquisa será realizada em Alta Floresta, Barra do Garças, Campo Verde, Canarana, Cláudia, Colíder, Confresa, Diamantino, Guarantã do Norte, Paranatinga, Pedra Preta, Peixoto de Azevedo, Primavera do Leste, São José do Rio Claro e Vera.
A AGIRF convida os moradores desses municípios a participarem do levantamento. Quanto maior o envolvimento da população, mais informações a Agência terá para acompanhar a qualidade dos serviços de água e esgoto e fortalecer as ações de fiscalização e regulação.
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